E-Pharma guia de implantação - Erros conhecidos

Erros conhecidos

1 - Problemas no fechamento do cupom (ECF, NFCe e SAT).

Com a atualização do layout do E-pharma o arquivo de integração para o resgate da autorização sofreu alterações e a principal foi a necessidade da chave de acesso da NFCe e do SAT no arquivo, para atendermos esta necessidade, os tratamentos de mensagem do E-pharma foram inseridos após a impressão dos comprovantes DANF-e ou CF-e. Por tanto, caso o comprovante do E-pharma não seja impresso o resgate da autorização não foi realizado com sucesso e deverá ser cancelada a venda, corrigido o problema e realizada nova emissão do cupom (ECF, NFCe ou SAT).

Os erros mais frequentes são:

"ATENÇÃO! Erro 90 - Cupom Inválido (Venda)"

"ATENÇÃO! Falha ao confirmar venda E-Pharma - Chave inválida: Certifique-se  de que o CNPJ configurado em Arquivos | Filiais é o mesmo configurado no Plug-in do E-Pharma e no site de autorização do E-Pharma.

Não foi possível associar a NFC-e a transação do E-pharma. Cancele a NFC-e, faça as correções necessárias e tente novamente."

Correção:

Efetua atualização do sistema pelo Ajuda | Sobre. Mais informações

Repasse a configuração do E-Pharma no sistema FórmulaCerta e Plug-in. Mais informações

Revise os cadastros de CNPJ no FórmulaCerta para a filial de caixa, CNPJ no Plug-in do E-pharma e CNPJ do site de autorização do E-pharma, a numeração de CNPJ deverá ser a mesma nos três ambientes.

2 - Problemas na autorização no site do E-pharma

As autorizações do E-Pharma serão realizadas, a partir da nova versão, através da plataforma online em http://autorizador.epharma.com.br/ em algumas situações serão apresentadas as seguintes mensagens de erro:

"Plug-in não configurado - Consulte o administrador do sistema"

Correção:

O plug-in deve estar instalado na máquina de onde está se fazendo a autorização e o mesmo deverá estar com o status em verde escrito AUTENTICADO - CNPJ - Nº DA LICENÇA NO E-PHARMA.

"Atenção - Valor não pode ser nulo. Nome do parâmetro: PRT"

Correção:

A plataforma online está com problemas no reconhecimento do método de consulta de preço através da DLL em Delphi. Foi aberto chamado juntamente com a equipe de suporte do E-Pharma. Paliativamente, recomendamos a manutenção da configuração do Plug-in para "Consulta Preço = Sem Tabela" e efetuar o lançamento dos valores manualmente na plataforma online.