Com o objetivo de melhorarmos cada dia mais nossa comunicação com os nossos clientes, foi criada no FórmulaCerta a opção de envio de feedback. O intuito visa realizar a avaliação do produto FórmulaCerta e com isso melhorar os nossos produtos em pontos críticos reportados diretamente pelo nosso cliente.
O recurso de fazer o feedback será disponibilizado através dos seguintes módulos:
| ID | Módulo |
| 1 | Tela Principal FórmulaCerta (fcerta.exe) |
| 2 | receitas (fcRECEITAS.exe) |
| 3 | caixa (fccaixa.exe) |
| 4 | MobyPharma (FCMobyPharma.exe) |
| 5 | Cotação* (FCCotacao.exe) |
| 6 | Produtos (FCProdutos.exe) |
| 7 | Notas (FCNotas.exe) |
| 8 | Psicotrópicos (FC7LivroPsicotropico.exe) |
| 9 | Formula padrão (FCFPadrao.exe) |
| 10 | NFE(FCNFE.exe) |
| 11 | NFS-e(FCNFSE.exe |
| 12 | Clientes (FCClientes.exe) |
| 13 | Médicos (fcmedicos.exe) |
| 14 | SNGPC(FCSngpc.exe) |
Nota!
Para o módulo de Cotação, o sistema de feedback irá trabalhar da seguinte forma aos nossos clientes:
- Para quem possui Gestão de Compras: A opção de feedback será apresentada na tela de menu de opções(Cotação Individual, Cotação Consolidada, Relatório de Produtos, Configurações).
- Para quem não possui Gestão de Compras: A opção de feedback será apresentada diretamente na tela da cotação.
Método de Avaliação
O método de avaliação que será utilizado será da seguinte forma:
- Avaliação de desempenho do sistema poderá ser utilizada através de um ranking de estrelas onde poderá ser aplicado entre valores de 1 a 5 onde:
- 5 estrelas: Considera que o nosso software é um excelente produto.
- 4 estrelas: Considera que o nosso software é um bom produto
- 3 estrelas: Considera que o nosso software é um produto Regular.
- 2 estrelas: Considera que o nosso software é um produto ruim
- 1 estrela: Considera que o nosso software é um produto muito ruim.
- Será disponibilizado na tela de feedback um campo para usuário informar comentários e sugestões
Veja abaixo como utilizar o Feedback no sistema.
Procedimentos
- Acesse o módulo de Feedback através de um dos módulos informados acima, clicando no botão
localizado no canto inferior direito do módulo; - Faça a avaliação do sistema através das estrelas podendo aplicar entre 1 a 5 estrelas;
- No campo Sugestões Informe comentários e sugestões de melhorias ao sistema;
OBS: este campo será de preenchimento opcional para o usuário. - Clique no botão Enviar para que seu Feedback seja enviado.
Atenção!
- Todos os usuários do sistema, independente da função ou rotina que utilize o FórmulaCerta, poderá enviar seu feedback.
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