mobyPharma - Bloqueio de Palavras: Configuração para bloqueio de palavras

Introdução

O mobyPharma conta agora com um recurso que pode ajudar a evitar palavras impróprias em suas respostas. A função permite bloquear palavras definidas pelo usuário, impedindo assim que respostas, que usem esses termos, sejam enviadas ao cliente do pedido.

Veja abaixo os procedimentos de configuração e utilização desse novo recurso: 

Procedimentos

1. Acesse o módulo de Gestão de Pedidos do mobyPharma (Saídas | Receitas | Pedidos);
2. Na tela principal do sistema, acesse a opção do Configurações | Configurar Mensagens / Respostas;
3. Acesse a aba Bloqueio de Palavras;
4. Clique em Incluir e insira a palavra que deseja bloquear no envio de mensagens;
5. Clique em Salvar para confirmar a gravação.

Você poderá alterar ou excluir as palavras já cadastradas, utilizando as opções Alterar ou Excluir.

Validação no Envio das Mensagens

Bloqueio do envio da mensagem na resposta do pedido será realizada da seguinte forma;

• O texto será verificado antes do envio da mensagem.
• Caso seja identificado uma palavra bloqueada no texto da mensagem, o sistema exibirá um alerta para o usuário informando que a mensagem possui palavras proibidas, exibindo a lista de palavras encontradas com destaque em cor 'VERMELHO' e assim consequentemente não permitindo que o usuário prossiga com o envio da resposta até que seja realizado os ajustes necessários para o envio da resposta;
• A palavra será verificada independente se o texto está com letras maiúsculas, minúsculas ou acentuadas;

Atenção!

• Todos os usuários com permissão de acesso a Configurações poderá acessar a opção de cadastrar palavras para ser bloqueada no sistema.
• A opção de bloqueio de palavras serão utilizadas para todos os canais vinculados ao Gestão de Pedidos(Telefone, Balcão, E-mail, Facebook, WhatsApp, Loja Virtual, Messenger e Telegram).
• O texto deverá ser identificado independente da forma de resposta ao cliente (Resposta Rápida ou Salvar e Responder);