mobyPharma - WhatsApp: Configuração de Termos de Uso

Introdução

Com as alterações nos Termos de serviço e políticas comerciais para uso da plataforma do WhatsApp, alguns recursos do mobyPharma para este canal foram desativados, pois podem ser interpretados como uso indevido causando assim o banimento ou suspensão temporária de uso do WhatsApp. Os recursos desativados são:

• Envio de mensagens automáticas de saudação e horário de expediente da farmácia
• Anexo de imagens nas respostas deste canal de atendimento
• Criação de novos pedidos via WhatsApp
• Texto detalhado do pedido de compras

Entretanto, muitas farmácias gostariam de manter esses recursos disponíveis, mesmo entendendo que o WhatsApp pode banir ou suspender seu uso.

Pensando nesta situação, foi aplicado em nosso sistema um 'termo de uso' para os nossos clientes, no qual aceitando estes termos de ciência o sistema irá habilitar e assim podendo estarem utilizando todos os recursos disponíveis na ferramenta.

Procedimentos

1. Acesse o módulo de Gestão de Pedidos do mobyPharma (Saídas | Receitas | Pedidos);
2. Na tela principal do sistema, acesse a opção do Termo de Uso (Configurações| Termos de Uso);
3. Ao acessar esta tela o sistema irá apresentar uma tela com informativos do nosso termo de uso, esclarecendo possíveis dúvidas aos usuários.

O sistema irá apresentar as seguintes opções de aceite para o usuário:

• Concordo com os Termos de Uso: Concordando com este termo, você habilitará o uso das rotinas bloqueadas em seu sistema, declarando estar ciente dos riscos de banimento do número de telefone da farmácia, que pode acarretar à troca do número para continuar oferecendo esse canal de atendimento para seus clientes. Rotinas que serão habilitadas após o aceite dos termos
  
  • Envio de mensagens automáticas de saudação e horário de expediente da farmácia;
  • Criação de novos pedidos via WhatsApp;
  • Texto detalhado do pedido de compras;
    
    
• Não concordo com os Termos de Uso: Ao selecionar esta opção o usuário está declarando que NÃO deseja que estas opções de configuração sejam habilitadas no sistema de gestão de pedidos para o canal WhatsApp.

Atenção!

• A opção do Termo de Uso só poderá ser acessada somente caso o usuário tenha permissão de acesso as opções de configuração do mobyPharma;
• Nas opções de aceite do termo de uso em ambas situações após o usuário clicar no botão OK, o sistema irá registrar o nome do usuário que foi responsável pela configuração e a data em que foi assinalado este recurso;
• Veja também o artigo Boas Práticas de uso do WhatsApp.