mobyPharma - Resposta rápida WhatsApp

Introdução

Quando enviamos uma mensagem para alguém pelo WhatsApp, geralmente esperamos que respondam rapidamente aquela mensagem. Quando se trata de empresas, que fornecem um atendimento através do WhatsApp, é imprescindível que elas respondam rapidamente seus clientes, a demora na resposta pode acarretar a perda do seu cliente.

Pensando nessa necessidade, foi disponibilizado no mobyPharma, a opção de Resposta Rápida para pedidos do WhatsApp.

Com a Resposta Rápida possibilitará a farmácia responder seus pedidos de WhatsApp de forma rápida e simples, melhorando ainda mais o relacionamento com seus clientes.

Veja abaixo como utilizar a Reposta Rápida para seus pedidos.

Procedimentos

1. Acesse o módulo de Gestão de Pedidos do mobyPharma (Saídas | Receitas | Pedidos);
2. Localize e selecione um pedido do canal WhatsApp;
3. Clique no botão Salvar/Responder, localizado no painel de mensagens;
4. Nesse momento será aberta uma nova tela, onde você poderá digitar uma mensagem livre para o cliente de seu pedido ou até mesmo selecionar uma mensagem pré-cadastrada para envio;
5. Selecione se deseja adicionar o nome do atendente e\ou assinatura a essa mensagem;
6. Selecione se deseja Enviar Link para Pagamento via - Boleto e Boleto/Cartão juntamente com a mensagem;
7. Clique em Enviar para realizar o envio e voltar na tela principal de pedidos.

Regras \ Restrições

1. As mensagens pré-cadastradas seguirão todas as regras definidas para elas em seu cadastro (Saídas | Receitas | Pedidos | Configurações -> Configurar Mensagens / Respostas);
2. Durante o processo de envio da Resposta Rápida, o pedido ficará indisponível para atendimento por outros usuários, assumindo, também, o usuário logado como atendente do pedido;
3. A Resposta Rápida só estará disponível para pedidos do canal WhatsApp e que não estejam em atendimento;
4. Somente pedidos já liberados para pagamento terão a opção de enviar o link de pagamento na Resposta Rápida;