Fidelização de clientes - FórmulaCerta – Fagron Tech | Base de Conhecimento

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Com esta implementação, o módulo de clientes ganhou a aba Fidelidade onde encontramos uma segunda aba com o nome da empresa integrada e homologada com o FórmulaCerta para o sistema de fidelidade. Vale ressaltar que esta nova aba apenas estará visível quando o argumento FIDELIDADE estiver configurado.

Ao acessar a aba Fidelidade, com um cliente com CPF cadastrado, o sistema permitirá realizar a consulta de saldo de pontos, além do extrato do cliente para exibição automática dos dados;
O sistema consulta sempre, na abertura da aba Fidelidade, o extrato para exibir automaticamente os dados na grade de extrato;
Nesta tela o usuário poderá ainda atualizar o valor do saldo (carregado automaticamente na abertura da aba Fidelidade) clicando no botão Atualizar Extrato e verificar os Prêmios, por meio do botão de mesmo nome, onde sua ação será redirecionar o cliente para a página administrativa do ambiente Fidelimax usando o navegador de internet padrão do computador (leia o tópico Requisitos).

No módulo de Histórico do Cliente ao acessar a nova aba Fidelidade, com um cliente com CPF cadastrado, o sistema realizará a consulta de saldo de pontos e extrato do cliente para exibição automática nos campos correspondentes, veja:

O processo de pontuação será feito após toda a rotina de consistência e liberação de caixa do FórmulaCerta. O sistema realizará o envio das vendas para a plataforma Fidelimax pontuar os clientes participantes. Durante o envio das vendas, o FórmulaCerta exibirá uma tela de aguarde para que o usuário saiba o que está acontecendo;
A pontuação é realizada de acordo com o valor da venda já considerando taxas e desconto. Veja este exemplo simples: 100,00 + 10,00 de taxa - 10 de desconto = 100 reais
Se o programa de fidelidade estiver configurado 1 ponto por 1 real, neste exemplo, o cliente terá 100 pontos;
- Serão enviadas apenas as vendas de clientes que possuam CPF em seu cadastro;
- Clientes que não possuem CPF não participarão do programa de fidelização;
- Serão enviadas apenas as vendas da filial e do dia que está selecionado para realizar a consistência e liberação de caixa.

O FórmulaCerta não realiza nenhum gerenciamento de cadastro de prêmios e resgates dos mesmos. A solicitação de resgate de prêmios é feita, exclusivamente, pelo app e e-commerce. O que o FórmulaCerta faz é "chamar" internamente a Fidelimax para que realize todos os controles necessários em conformidade ao pedido de resgate;
Mediante solicitação de resgate, veja a seguir como resgatar, no portal web (área administrativa) da Fidelimax, um prêmio informando o Voucher gerado pelo cliente através do mobyPharma App ou mobyPharma E-Commerce, acompanhe:
1. Acesse http://minhaempresa.fidelimax.com.br/Controle (onde 'minhaempresa' deve ser substituído conforme endereço criado para a farmácia) e informe os dados de acesso;
2. Em seguida, clique em Prêmios | Resgatar Voucher, informe o número e clique em Pesquisar;
3. Localizado o cliente, clique em Ações para resgatar o produto.

Agora veja como resgatar um prêmio informando o CPF do cliente:
1. Acesse http://minhaempresa.fidelimax.com.br/Controle (onde 'minhaempresa' deve ser substituído conforme endereço criado para a farmácia) e informe os dados de acesso;
2. Em seguida, clique em Prêmios | Resgatar Prêmios, preencha os campos solicitados e clique em Pesquisar;
3. Localizado o cliente, selecione o produto que deseja resgatar e confirme.