Atendendo o pedido
- Na grade de pedidos da tela Gestão de Pedidos (Saídas | Receitas | Pedidos) clique sobre o pedido que deseja atender (proveniente do canal E-mail);
- Em seguida, clique no botão Atender;
- O status do pedido passará para Em atendimento e as informações como Assunto, Mensagem e Anexos, se houver, aparecerão na lateral direita da tela;
- Para ver o conteúdo das mensagens e anexos, basta dar um clique duplo sobre eles.
Neste momento você terá várias opções habilitadas para o pedido que estiver atendendo, são elas: Nova Fórmula, Novo Produto, Anexar Fórmula, Copiar Pedido e Atualizar Dados do Cliente.
- Clique em Nova Fórmula e faça a inclusão completa do orçamento;
- Os dados deste orçamento aparecerão na tela de Gestão de Pedidos, nas seções Itens do Pedido e Informações Gerais;
- Clique em Salvar e automaticamente a tela Pedidos aparecerá para que você responda ao cliente.
Respondendo ao cliente
- Verifique as informações que aparecem na tela e faça a alteração que achar necessária;
- Dê preferência para mensagens mais estruturadas e elaboradas, pois o e-mail permite este recurso;
- No topo da tela, botão Anexos, você tem a opção de enviar para o cliente um anexo, podendo ser uma foto da embalagem ou uma ficha de orientação de como utilizar o medicamento, por exemplo.
- Ao final, clique em Salvar para responder ao cliente.
Exemplo:
Veja também:
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