Vinculações e opção de troca do e-mail do pedido

Vinculação do cliente ao pedido 

O processo de vinculação do cliente ao pedido ocorre de forma automática ou manual. No processo automático são utilizados como referência: CPF, Celular e E-mail conforme o canal de atendimento do pedido, ex:

Canal de Atendimento	Vínculo por
WhatsApp	Celular
E-mail	E-mail
Loja ou App	CPF ou E-mail

NOTA!

É importante citar que o mobyPharma verifica se o número do celular não está cadastrado em mais de um cliente. Caso esteja, o vínculo será sempre manual. Ex:

Código do Cliente	Nome	Celular
123	Maria da Silva	11999999991
124	João da Silva	11999999991

São dois clientes diferentes com o mesmo número de celular em seu cadastro. Neste caso quando houver pedidos do número 11 99999 9991 o mobyPharma não fará o vínculo automático porque não saberá qual cliente enviou o pedido. Caberá ao usuário, nesta situação, sempre efetuar o processo manual.

Veja na imagem a seguir como efetuar o vínculo manual do cliente ao pedido.

Ao dar um clique duplo sobre o pedido desejado na grade de pedidos (Saídas | Receitas | Pedidos) nas colunas Cliente, Telefone ou E-mail o sistema abrirá a tela abaixo para vinculação: 

Informe o cliente e o próximo pedido enviado por ele já estará vinculado automaticamente, salvo quando o pedido for do WhatsApp conforme descrito na nota acima.

Opção de troca do e-mail do pedido 

Observe os cenários: 

1. Cliente com APP - O aplicativo dispara para a farmácia um e-mail da conta de serviços para cada cliente que solicita um orçamento;
2. E-commerce atual da farmácia - O site dispara para a farmácia um e-mail da conta de orçamento para cada cliente que solicita um orçamento;
3. Clínicas médicas - A clínica envia e-mail para a farmácia, por uma questão de cordialidade ao cliente, porém o retorno deve ser dado diretamente para o cliente/paciente. Em outros casos, os e-mails devem ser retornados exclusivamente para a clínica. O usuário saberá como proceder, pois a clínica adiciona no corpo do e-mail toda a orientação. 

Para atender aos cenários acima teríamos de permitir que o usuário troque o e-mail do pedido pelo e-mail da ficha do cliente durante o processo de alteração\vinculação do cliente. Para isso, deveríamos permitir que ele tivesse como escolher qual e-mail da ficha do cliente substituirá o e-mail do pedido. Então, por segurança, criamos o argumento EMAILNAOVINCULAR no qual você define o e-mail ao qual nenhum atendente poderá vincular a clientes.

Vinculação de produtos com o FórmulaCerta 

Ao receber uma prescrição do RXmais como anexo na tela de Gestão de Pedidos (Saídas | Receitas | Pedidos) é possível vincular com o FórmulaCerta os produtos da prescrição que não estejam ainda vinculados, seguindo o mesmo processo implementado no orçamento da Receita que é feito no FórmulaCerta. Para saber mais clique aqui.