mobyPharma - Gestão de Serviços

Não vincular e-mail 

Um paciente envia e-mail para a farmácia suas receitas juntamente com as do familiar (mãe ou pai, por exemplo), mas solicita à farmácia para separar os pedidos dele dos pedidos do familiar. Portanto, por uma questão de coerência e agilidade, o retorno da farmácia deve ser dado diretamente para cada cliente.  

Para atender este cenário teríamos de permitir que o usuário troque o e-mail do pedido pelo e-mail da ficha do cliente durante o processo de Alteração\Vinculação do cliente. Para isso, deveríamos permitir que ele tenha como escolher qual e-mail da ficha do cliente substituirá o e-mail do pedido. Então, por segurança, criamos o botão Gerenciar na seção Não vincular e-mail. Acompanhe:  

1. Acesse Saídas | Receitas;
2. Em seguida, clique em Configurações | Preferências do Sistema | aba Geral | botão Gerenciar;
3. Caso o atendente tente alterar\vincular um cliente ao pedido, cujo e-mail esteja contido na configuração acima, será mostrada a mensagem informando que ele não pode vincular a não ser que substitua o e-mail.

  

Histórico de pedidos 

Na tela de configurações gerais do módulo de Gestão de Pedidos (Saídas | Receitas | Pedidos | Configurações | Gestão de Serviços) a seção Gerais Pedido permite acompanhar o histórico de pedidos.

Em linhas gerais, nesta seção o usuário define se quando o cliente se registrar no app e/ou loja virtual ele verá o histórico antigo de compras, caso este exista. Se optar por Sim, também será possível escolher de quantos dias, antes do cadastro, será realizado o histórico. Se Não, ele apenas verá seu histórico de compras feito através de qualquer canal do mobyPharma.