Canal de atendimento Facebook

Como fazer um atendimento no mobyPharma no canal de atendimento Facebook

Estando no Facebook, basta posicionar no pedido de orçamento que quer levar para o Gestor de Pedidos no FórmulaCerta;
No módulo Gestão de Pedidos, clique em Novo Pedido, mude o Canal de Captação para Facebook, caso já não esteja;
Com as telas (do Facebook e do Gestão de Pedidos) abertas e posicionadas, basta selecionar o pedido de orçamento que está no Facebook e arrastar para o módulo Gestão de Pedidos;
Continuando o processo. Concluindo o orçamento do cliente. Dê um clique duplo no arquivo de imagem, seção Relação de Anexo para abrir a tela Visualização de Anexos;
Clique no botão Nova Fórmula e, em seguida, preencha os dados para completar e gerar o orçamento.

Respondendo ao cliente o orçamento solicitado

Clique em Salvar (seção Ações – localizado no canto inferior direito da tela principal do módulo de Gestão de Pedidos);
Na aba Registrar Resposta Facebook da tela de resposta do pedido que aparece, observe a resposta padrão já incluída pelo sistema e mantenha-a ou altere-a, caso necessário;
Mude o campo Novo Status para o status que desejar;
Certifique-se que o campo Liberar Pagamento Online está marcando Online;
Ao final, clique no botão OK;
Neste momento o sistema registra todo o atendimento e resposta no Gestor de Pedidos do FórmulaCerta, mantendo assim o controle e a rastreabilidade do pedido de orçamento. Junto a isso, o sistema copia para a área de transferência do computador (tecnicamente chamada de clipboard) todas as informações para que você tenha como registrar também no Facebook;
Observe o resultado no Facebook, cole a resposta e tecle ENTER.