mobyPharma - Gestão de Serviços

Validação da porta de comunicação do WhatsApp

Em Configurações | Gestão de Serviços,  aba WhatsApp, você encontrará o botão Validar Porta. Este botão aciona a URL abaixo fazendo com que o sistema execute uma rotina interna de validação da porta de comunicação do WhatsApp.  

URL de validação: http://fate.message.moby:35977/ 

O botão Validar Porta ficará com a coloração verde se a porta estiver aberta e a comunicação com o serviço estiver Ok. A cor vermelha aparecerá se a comunicação não for efetuada.   

Status do canal de atendimento WhatsApp 

A seguir detalhamos o status que você encontrará no canal de atendimento WhatsApp:

Aguardando Sincronização - Este status indica que o WhatsApp está pronto para sincronizar. Abra o WhatsApp Web do celular e efetue a leitura do QR-Code. 

Serviço Sincronizado - O WhatsApp está conectado e operando normalmente.

Número Conectado em outra máquina – Foi configurado um mesmo número de telefone em mais de um computador,  isso impede do sistema operar corretamente.

Sem conexão com o celular – Verifique se o aparelho celular utilizado para o serviço do WhatsApp está com conexão com a internet.

Bateria baixa – Conecte o aparelho celular em uma fonte de energia.