Verificação do status dos serviços mobyPharma

O módulo de Gestão de Pedidos (Saídas | Receitas | Pedidos) exibe no canto inferior direto da tela uma espécie de 'Semáforo' com as informações do servidor Sync (sincronização) configurado no momento e a situação de cada um deles. Você pode, a qualquer momento, clicar em qualquer um dos servidores Sync para saber seu status, além de ver a data e hora da última sincronização realizada pelo sistema.

Existem 3 possíveis cores que indicam que há algum problema com a sincronização (Sync). Veja:

• Verde: Todos os serviços estão OK.
• Amarelo: Aguarde! Neste momento o serviço está sincronizando e logo alcançará a data atual. Resumidamente isto significa que não existem erros, mas os serviços ficaram sem rodar por um tempo e ainda não terminaram de atualizar. Esse procedimento pode resolver boa parte dos erros, sem necessidade de entrar em contato com o suporte técnico. Caso o erro não seja resolvido dessa maneira, entre em contato com o Suporte Técnico.
• Vermelho: O serviço está com falha! Pare todos os serviços, inicie-os novamente e aguarde 5 minutos. Se o problema persistir contate o administrador do sistema.

Nota!

Os canais de atendimento E-commerce (Lojas online), Facebook e App não utilizam servidores Sync. Caso eles venham a dar algum problema e o sinal do semáforo aparecer na cor vermelha, isto significará que o servidor deste serviço, em específico, está com problema! O canal de atendimento WhatsApp também não utiliza servidor Sync. Neste canal, caso haja alguma falha, o sistema exibirá o número do celular que está apresentando o problema no momento. Ainda sobre este canal e apenas como informação adicional, o sistema conseguirá detectar até se a bateria do celular está fraca. De posse destas informações você terá subsídios para poder agir na resolução do problema.