mobyPharma - Recurso CallCenter

No canto superior direito da tela principal de Gestão de Pedidos (Saídas | Receitas | Pedidos)  foi adicionado o botão CallCenter.

O funcionamento deste recurso é semelhante ao já implementado no histórico de clientes (via Receitas) e, em linhas gerais, funciona assim:

• O botão CallCenter permite que o usuário faça o login do ramal;
• Ao receber uma ligação no ramal, estando na tela de Gestão de Pedidos, o módulo dispara automaticamente a tela de histórico de clientes e efetua a pesquisa pelo número do telefone;
• A tela do histórico será aberta independente se pedido está em atendimento ou não;
• Caso o usuário esteja atendendo um pedido, a tela do histórico será aberta automaticamente, logo após o usuário finalizar o atendimento;
• Quando a ligação recebida for de um número de telefone que não existe na base de dados, o sistema mostra mensagem informando que o cliente não foi localizado e permite que cadastre um novo.  

Importante!

• Para uso desta funcionalidade é necessário liberação e ativação do Hardlock, Para mais detalhes contatar nosso Departamento Comercial através da Central de Atendimento (11) 2152-8100 ou [e-mail];
• Atualmente a TalkTelecom é a empresa que adota esta solução no mercado. Ela é líder na América Latina em telefonia computadorizada. Compete no mercado desde 1992 com soluções em telecomunicações de padrão altamente avançado.