No canto superior direito da tela principal de Gestão de Pedidos (Saídas | Receitas | Pedidos) foi adicionado o botão CallCenter.
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O funcionamento deste recurso é semelhante ao já implementado no histórico de clientes (via Receitas) e, em linhas gerais, funciona assim:
- O botão CallCenter permite que o usuário faça o login do ramal;
- Ao receber uma ligação no ramal, estando na tela de Gestão de Pedidos, o módulo dispara automaticamente a tela de histórico de clientes e efetua a pesquisa pelo número do telefone;
- A tela do histórico será aberta independente se pedido está em atendimento ou não;
- Caso o usuário esteja atendendo um pedido, a tela do histórico será aberta automaticamente, logo após o usuário finalizar o atendimento;
- Quando a ligação recebida for de um número de telefone que não existe na base de dados, o sistema mostra mensagem informando que o cliente não foi localizado e permite que cadastre um novo.
Importante!
- Para uso desta funcionalidade é necessário liberação e ativação do Hardlock, Para mais detalhes contatar nosso Departamento Comercial através da Central de Atendimento (11) 2152-8100 ou comercial@fagrontechnologies.com.br;
- Atualmente a TalkTelecom é a empresa que adota esta solução no mercado. Ela é líder na América Latina em telefonia computadorizada. Compete no mercado desde 1992 com soluções em telecomunicações de padrão altamente avançado.
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