MobyPharma - Trabalhando com Anexos

Definir os usuários que podem ou não abrir anexos 

1. Acesse Saídas | Receitas;
2. Clique no botão Pedidos e, em seguida, clique no botão Configurações;
3. Clique na opção Preferências dos Usuários;
4. Na aba Preferências podemos definir os usuários que podem ou não abrir anexos fora do atendimento. Quando essa opção é definida no sistema, o simples ato de atender ao pedido já vinculará o nome deste atendente ao mesmo. A tela de exemplo abaixo define que o Supervisor pode abrir os anexos dos pedidos fora do atendimento:

Desvincular anexos do pedido

Quando desvinculamos um anexo de um pedido, o sistema pergunta se desejamos desvincular o anexo para um novo pedido ou pedido já existente. Se selecionarmos a opção Novo Pedido, o sistema criará um pedido sem nenhuma informação na grade (exemplo: Cliente não localizado). Agora quando estes casos ocorrerem, o atendente poderá escolher um cliente ao criar um novo pedido. Veja o exemplo abaixo: 

Há casos de clínicas enviam em um único e-mail um anexo contendo várias receitas de pacientes para que sejam realizados os orçamentos, porém informam que o retorno deverá ser feito separadamente por paciente/cliente. Para resolver este tipo de situação você poderá gerar novos pedidos a partir do anexo, ou seja, desvincular os anexos para criação de novos pedidos. Acompanhe:

1. Acesse Saídas | Receitas;
2. Clique no botão Pedidos e atenda um pedido que tenha anexo;
3. Clique com o botão direto sobre o arquivo anexo e, em seguida, clique na opção Desvincular Anexo;
4. Clique em Novo Pedido.
5. Optando por Sim, exibirá a tela para vincular cliente ao pedido e, na sequência, você já poderá iniciar o atendimento.  

Exclusão de anexos

Na tela de anexos foi habilitada a opção de exclusão de anexos (disponível em todos os canais de atendimento), conforme a regra do perfil de usuário existente no FórmulaCerta (Arquivos | Usuários | consultar o usuário | botão Exibir | SAÍDAS | Receitas | Especiais | Excluir Imagem). Você receberá uma mensagem de alerta quando a imagem a ser excluída já pertencer a alguma receita aprovada no pedido vinda do mobyPharma. 

Nota!

• Não será permitido a exclusão de PDF e anexos provenientes do RXmais;
• Anexos do WhatsApp e demais anexos com as extensões: jpg, bmp, png, tif, doc, docx, rtf (extensões aceitas pelo mobyPharma) poderão ser removidos normalmente;
• O processo de exclusão de imagem irá gerar um Log de usuário com o nome do usuário que deletou a imagem;
• No módulo de Receitas também há a possibilidade de exclusão da imagem vinculada a um pedido. Também neste caso, o usuário receberá uma mensagem de alerta quando a imagem a ser excluída já pertencer a algum pedido no mobyPharma.

Ordenação da grade de anexos

Antes quando chegavam anexos de um pedido, o sistema ordenava do mais antigo para o mais recente (de cima para baixo). Isso funcionava assim para os anexos recebidos de todos os canais de atendimento do mobyPharma. Agora na grade que exibe os anexos recebidos, os anexos são exibidos do mais recente para o mais antigo. Deste modo, toda vez que um pedido chegar com um novo anexo, o atendente terá sua visualização facilitada.  

Impressão múltipla de anexos

É possível fazer a impressão de vários anexos (imagens) na tela de visualização de anexos. Para isto, basta:

1. Dar um clique duplo sobre qualquer um dos anexos do pedido na seção Relação de Anexo;
2. Em seguida, na tela Visualização de Anexos que aparecerá, clique sobre o ícone < para mostrar a relação de anexos que você poderá selecionar para a impressão;
3. Clicando sobre o primeiro quadrinho você seleciona todos os anexos da lista. Caso queira, você pode clicar sobre o(s) anexo(s) que deseja imprimir individualmente;
4. Por fim, basta clicar no botão Imprimir. O sistema pedirá que você confirme a impressão;
5. Na tela de visualização prévia do anexo, basta imprimir o(s) arquivo(s) de imagem desejado(s) ou utilizar os botões de navegação, localizados no topo da tela, para poder escolher um dos anexos, visualizá-lo e imprimi-lo;
6. Você também pode clicar no botão no formato de impressora e imprimir todos de uma só vez!