mobyPharma - Manutenção de Pedidos

Neste artigo explicamos como tratar casos de pedidos SPAM, encerramento em lote de pedidos e liberação de pedidos pendentes ou em uso por um determinado usuário.

Veja a seguir cada uma das opções:

• SPAM
• Encerrar Pedidos
• Liberar Pedidos
• Enviar Mensagens

SPAM

1. Acesse Saídas | Receitas | Pedidos;
2. Clique na opção Configurações e, em seguida, clique em Manutenção de Pedidos;
   • Esta opção funciona como um facilitador para uma marcação mais rápida e efetiva dos e-mails considerados como SPAM, veja:

Se desejar fazer este processo pela grade principal do módulo de Gestão de Pedidos, manualmente pedido a pedido, basta  selecionar um pedido com origem E-mail, por meio do botão direito do mouse, aparecerá uma tela com várias opções e, dentre elas, a opção Marcar como Spam estará disponível. Veja a imagem:

Uma vez que os e-mails estejam na caixa de SPAM, eles serão ignorados e desconsiderados pelo sistema.

Veja também o vídeo:

Encerrar Pedidos

Na tela acima você observa também a aba Encerrar Pedidos. Por meio desta aba você poderá permite finalizar mais de um pedido por vez.

Este recurso é muito importante para encerrar pedidos que não tem mais interação por parte do cliente há um determinado período.

Veja a seguir o funcionamento da rotina:

1. Após acessar a manutenção do pedido, clique na aba Encerrar Pedidos e nos filtros abaixo você poderá:
   • Selecionar um Status específico para pesquisa ou manter Todos;
   • Selecionar o Período e:
     • Criação do Pedido - Utilize esta opção se deseja pesquisar todos os pedidos criados no período informado;
     • Última Interação do Pedido - Utilize esta opção se deseja pesquisar todos os pedidos que tiveram a última interação do cliente com a farmácia e vice-versa;
     • Última Sincronização - Utilize esta opção se deseja pesquisar todos os pedidos que tiveram a última atualização feita pelo sistema;
2. Selecione a Filial ou mantenha Todas e, em seguida, clique no botão Pesquisar (ícone de lupa) para visualizar todos os pedidos com status diferente de Cancelado ou Finalizado;
3. Clique no botão Marcar Todos para todos os pedidos localizados ou um ou mais pedidos e clique em Alterar Status a tela abaixo é exibida e só é possível finalizar ou cancelar pedidos.

4. Após clicar em OK, o sistema grava LOG com a alteração e grava também uma ocorrência no pedido que sofreu a alteração. Esta ocorrência você pode verificar na opção Auditoria na barra de menu do módulo de Gestão de Pedidos.