Neste artigo explicamos como tratar casos de pedidos SPAM, encerramento em lote de pedidos e liberação de pedidos pendentes ou em uso por um determinado usuário.
Veja a seguir cada uma das opções:
- SPAM
- Encerrar Pedidos
- Liberar Pedidos
- Enviar Mensagens
SPAM
- Acesse Saídas | Receitas | Pedidos;
- Clique na opção Configurações e, em seguida, clique em Manutenção de Pedidos;
- Esta opção funciona como um facilitador para uma marcação mais rápida e efetiva dos e-mails considerados como SPAM, veja:
Se desejar fazer este processo pela grade principal do módulo de Gestão de Pedidos, manualmente pedido a pedido, basta selecionar um pedido com origem E-mail, por meio do botão direito do mouse, aparecerá uma tela com várias opções e, dentre elas, a opção Marcar como Spam estará disponível. Veja a imagem:
Uma vez que os e-mails estejam na caixa de SPAM, eles serão ignorados e desconsiderados pelo sistema.
Veja também o vídeo:
Encerrar Pedidos
Na tela acima você observa também a aba Encerrar Pedidos. Por meio desta aba você poderá permite finalizar mais de um pedido por vez.
Este recurso é muito importante para encerrar pedidos que não tem mais interação por parte do cliente há um determinado período.
Veja a seguir o funcionamento da rotina:
- Após acessar a manutenção do pedido, clique na aba Encerrar Pedidos e nos filtros abaixo você poderá:
- Selecionar um Status específico para pesquisa ou manter Todos;
- Selecionar o Período e:
- Criação do Pedido - Utilize esta opção se deseja pesquisar todos os pedidos criados no período informado;
- Última Interação do Pedido - Utilize esta opção se deseja pesquisar todos os pedidos que tiveram a última interação do cliente com a farmácia e vice-versa;
- Última Sincronização - Utilize esta opção se deseja pesquisar todos os pedidos que tiveram a última atualização feita pelo sistema;
- Selecione a Filial ou mantenha Todas e, em seguida, clique no botão Pesquisar (ícone de lupa) para visualizar todos os pedidos com status diferente de Cancelado ou Finalizado;
- Clique no botão Marcar Todos para todos os pedidos localizados ou um ou mais pedidos e clique em Alterar Status a tela abaixo é exibida e só é possível finalizar ou cancelar pedidos.
4. Após clicar em OK, o sistema grava LOG com a alteração e grava também uma ocorrência no pedido que sofreu a alteração. Esta ocorrência você pode verificar na opção Auditoria na barra de menu do módulo de Gestão de Pedidos.
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