Integração RXmais e FórmulaCerta - Recurso de Cálculo Automático

A implementação do recurso de cálculo automático de fórmulas provenientes do RXmais para gestão completa do pedido pelo FórmulaCerta, nasceu da necessidade de agilizar ainda mais o atendimento ao cliente! Resumidamente, este recurso garante a total integração entre os produtos que atuam diretamente no fluxo de atendimento, são eles: RXmais, mobyPharma e FórmulaCerta.

• Requisitos para implantação

Para que você possa entender bem o que este novo recurso oferece ao cliente, acompanhe o texto abaixo que detalhada na prática todo o processo de cálculo automático:

• O médico prescreve uma receita via RXmais e o sistema gera uma prescrição com QRCode;
• O paciente recebe do médico esta receita e, a partir daí, ele poderá enviá-la à farmácia de várias maneiras:
  • Tirando foto da receita e enviando para a farmácia pelo mobyPharma através dos canais de atendimento: WhatsApp, E-mail, App, Loja Virtual e Fax;
  • Escaneando e gerando PDF da receita e enviando para a farmácia pelo mobyPharma através do WhatsApp, E-mail e Fax;
  • Enviando apenas o QRCode gerado pelo RXmais via app do celular ou Loja Virtual.
• Quando esta receita chegar com o anexo (que poderá ser uma imagem ou arquivo PDF), o FórmulaCerta, através do módulo de Gestão de Pedidos, criará um pedido com o status Novo e gravará o anexo no banco de imagens do FórmulaCerta;
• Há um diferencial quando este pedido for proveniente de uma Loja virtual ou App, nestes casos, o cliente também tem a opção de enviar para o sistema o número da prescrição;
• Por fim, o sistema localizará o QRCode e fará todo o cálculo automático da receita anexada ao pedido.

Como este novo recurso tem impacto operacional no processo de atendimento da farmácia, criamos a seguir dois tópicos principais que descrevem todas as situações que você encontrará na implementação do recurso de cálculo automático.

• O primeiro tópico é intitulado Quando o recurso de cálculo automático entrará em ação? Nele mostramos as situações de um atendimento virtual (feito totalmente pelo sistema) que ocorre quando o recurso do cálculo automático é executado com sucesso;
• O segundo tópico é intitulado Qual o comportamento do sistema se o cálculo automático não acontecer? Neste outro tópico mostramos as situações nas quais o recurso do cálculo automático não foi possível de ser feito e o que você precisará fazer, pois será necessário o envolvimento e interação humana no processo.