Fidelização de clientes - Manual operacional

O recurso de fidelização de clientes tem como principal objetivo oferecer um programa de fidelidade através da integração dos softwares da Fagron Technologies (sistema FórmulaCerta, aplicativo Mobile e Loja Virtual / E-commerce) com a solução oferecida pela Fidelimax (empresa de Fidelização de Clientes). Esta empresa oferece uma plataforma completa e homologada para gestão de pontos e prêmios aos clientes. Após a implantação deste novo recurso os produtos participantes da integração, apresentarão as seguintes funcionalidades:  

FórmulaCerta 

• Integração dos clientes do FórmulaCerta na plataforma fidelimax;
• Inserir pontos na plataforma na rotina de liberação do caixa do FórmulaCerta;
• Consultar saldo de pontos na plataforma Fidelimax e apresentar para o usuário;
• Consultar e apresentar o extrato do cliente (todas movimentações de pontos);
• Link de acesso ao portal Fidelimax para visualizar a Lista de Prêmios e para crédito avulso de pontos por cliente (individual ao cliente);
• Clique aqui e veja o artigo contendo:
  • Os requisitos necessários;
  • A nova aba Fidelidade;
  • Histórico do Cliente;
  • Sistema de Pontuação;
  • Solicitação de Resgate 

mobyPharma – App e E-commerce (Loja virtual) 

• Visualizar Lista de Produtos, Fotos e Descrição;
• Visualizar saldo de pontos;
• Solicitação de Resgatar Prêmios por meio de Voucher;
• Cliente vai até a loja e apresenta o voucher para resgate do prêmio.
• Visualizar o extrato (Pontos e Produtos Resgatados e todas demais movimentações);
• Clique aqui e veja o artigo contendo:
  • O fluxo de solicitação de resgate do prêmio usando o mobyPharma App.

Fidelimax - Portal web 

• Regatar prêmios;
• Pontuar clientes;
• Gerar extrato de clientes;
• Cadastrar programas de fidelidade;
• Configurar os dados de pontuação;
• Criar pesquisas de satisfação;
• Etc.;
• Clique aqui e veja o artigo contendo:
  • O portal web da Fidelimax e todo o processo de configuração.