No dia a dia de qualquer farmácia é muito comum os atendentes cometerem alguns erros no cadastro dos clientes atendimentos gerando duplicidades e deixando uma carteira de clientes maior do que ela realmente é.
É importante então que a farmácia adote um padrão quando resolver utilizar abreviaturas no momento de cadastrar os clientes. Isto é muito comum em homônimos e para estes casos adota-se a pesquisa por confirmação de dados pessoais tais como: telefone, endereço e/ou documentos como: RG e CPF. Como exemplo, temos o seguinte cenário abaixo diante de cadastrar um cliente, onde o mesmo é cadastrado várias vezes dentro do sistema pelas razões já citadas:
- Adriano Tothi de Lacerda Neto;
- Adriano T. de Lacerda Neto;
- Adriano T da Silva;
- Adriano Tothi de Lacerda;
- Adriano Tothi L Neto;
- Adriano Thothi Lacerda.
Se observarmos acima, temos 6 cadastros de uma mesma pessoa diferenciando apenas entre eles a ausência de letras, prenomes, presença e/ou ausência de caracteres como: pontos, vírgulas, acentuações e etc. Concluímos então que já houve no banco de dados uma sextuplicidade no cadastro. Portanto, alguns escritores sugerem que o nome do cliente deve ser digitado em letra maiúscula, sem acentuação, sem abreviatura ou que use um padrão de abreviação quando há nomes extensos. Veja abaixo um exemplo:
- Nome completo do cliente..........................Adriano Tothi de Lacerda Neto
- Digitação padrão no sistema......................Adriano Tothi de L Neto
Após identificar isto em seu banco de dados, nossa sugestão é que mantenha no banco de dados o cliente que estiver com o maior número possível de informações cadastradas, tais como: endereço completo, telefone; documentos: CPF ou RG, data de nascimento, nome do pai/mãe/cônjuge e etc.
Observe a imagem abaixo que mostra um exemplo de cliente padronizado. Nele temos todos os dados pessoais, desde endereço completo, profissão, telefones, e etc.:
Premissas Básicas
- A padronização e abreviatura da escrita dos dados deverá ser sempre em letra MAIÚSCULA;
- Caracteres especiais (tipo: "ç", ",", ', `, ~, /, ^, ;, etc.) NÃO devem ser utilizados durante a digitação, principalmente porque prejudicam na pesquisa;
- Na ausência de um dado qualquer, sempre deixar o campo correspondente em branco.
Veja também:
Comentários
0 comentário
Por favor, entre para comentar.