Padronizando a carteira de clientes​

No dia a dia de qualquer farmácia é muito comum os atendentes cometerem alguns erros no cadastro dos clientes atendimentos gerando duplicidades e deixando uma carteira de clientes maior do que ela realmente é. 

É importante então que a farmácia adote um padrão quando resolver utilizar abreviaturas no momento de cadastrar os clientes. Isto é muito comum em homônimos e para estes casos adota-se a pesquisa por confirmação de dados pessoais tais como: telefone, endereço e/ou documentos como: RG e CPF. Como exemplo, temos o seguinte cenário abaixo diante de cadastrar um cliente, onde o mesmo é cadastrado várias vezes dentro do sistema pelas razões já citadas:

• Adriano  Tothi  de  Lacerda Neto;
• Adriano T. de Lacerda Neto;
• Adriano T da Silva;
• Adriano Tothi de Lacerda;
• Adriano Tothi L Neto;
• Adriano Thothi Lacerda. 

Se observarmos acima, temos 6 cadastros de uma mesma pessoa diferenciando apenas entre eles a ausência de letras, prenomes, presença e/ou ausência de caracteres como: pontos, vírgulas, acentuações e etc.  Concluímos então que já houve no banco de dados  uma sextuplicidade no cadastro. Portanto, alguns escritores sugerem que o nome do cliente deve ser digitado em letra maiúscula, sem acentuação, sem abreviatura ou que use um padrão de abreviação quando há nomes extensos. Veja abaixo um exemplo:

• Nome completo do cliente..........................Adriano Tothi de Lacerda Neto
• Digitação padrão no sistema............​..........Adriano Tothi de L Neto  

Após identificar isto em seu banco de dados, nossa sugestão é que mantenha no banco de dados o cliente que estiver com o maior número possível de informações cadastradas, tais como: endereço completo, telefone;  documentos: CPF ou RG, data de nascimento,  nome do pai/mãe/cônjuge e etc. 

Observe a imagem abaixo que mostra um exemplo de cliente padronizado. Nele temos todos os dados pessoais, desde endereço completo, profissão, telefones, e etc.:

Premissas Básicas

• A padronização e abreviatura da escrita dos dados deverá ser sempre em letra MAIÚSCULA;
• Caracteres especiais (tipo: "ç", ",", ', `, ~, /, ^, ;, etc.)  NÃO devem ser utilizados durante a digitação, principalmente porque prejudicam na pesquisa;
• Na ausência de um dado qualquer, sempre deixar o campo correspondente em branco.  

Veja também:

• Clientes com cadastro duplicado e incompleto
• Excluindo os clientes em duplicidade sem perder o histórico de consumo
• Imprimindo o relatório de clientes