- 1) Qual o tipo de celular eu devo usar e a configuração ideal para receber os pedidos via WhatsApp?
- 2) Qual navegador web devo ter instalado no meu servidor para uso com o mobyPharma?
- 3) Devo manter o Google Chrome aberto com a página do WhatsApp Web ativa?
- 4) Quando o Google Chrome é fechado e ao reabrir aparece a mensagem "Desativar extensões". O que devo fazer?
- 5) Quando ocorrer instabilidades no recebimento de pedidos, há algum procedimento que eu possa fazer?
- 6) Eu devo apagar ou limpar, periodicamente, as mensagens recebidas e enviadas que estão no celular?
- 7) Posso usar o celular para outras funções?
- 8) Preciso manter ativa a rotina de backup do WhatsApp no celular?
1) Qual o tipo de celular eu devo usar e a configuração ideal para receber os pedidos via WhatsApp?
- Smartphone com Android versão 5.0 ou superior (indicamos o smartphone Motorola Moto G5);
- WhatsApp instalado (a partir do Android versão 2.12.453 ou superior);
- Mantenha o aparelho sempre ligado na energia elétrica;
- Estar sempre conectado a Internet pela Wi-Fi (nunca utilizar o 3G e 4G por possuir limites de dados);
- Configuração Wi-Fi sempre ativa;
No celular:
- Entrar em Configurações | Conexões;
- Localizar a opção Wi-Fi;
- Acessar Configurações opção Manter o Wi-Fi ligado durante suspensão ou Manter Wi-Fi ligado na tela desligada;
- Escolher a opção Sempre.
- Estar com a opção Download automático de mídia do WhatsApp (do celular) desabilitada para todas as conexões e no WhatsApp Web (PC) manter o serviço sempre conectado;
No WhatsApp do celular:
- Entrar em Configurações | Uso de dados;
- Em seguida, acessar a opção Quando conectado ao Wi-Fi e desativar todas as opções de mídia (fotos, áudio, vídeos e etc.).
No WhatsApp Web:
- Acesse o endereço https://web.whatsapp.com/
- Na página de abertura, certifique-se que a opção Mantenha-me conectado esteja selecionada.
- Ativar a configuração do desenvolvedor no celular;
No celular:
- Entrar em Configurações |Opções de desenvolvedor ou Programador;
- Escolher a opção Permanecer conectado ou Permanecer ativo;
- Habilitar a opção.
Nota!
Caso não tenha esta opção habilitada em seu celular, proceda da seguinte forma:
- Acessar Configurar;
- Em Sistema localizar a opção Sobre o telefone;
- Dê sucessivos toques na opção Número da versão até que apareça a mensagem Você agora é um desenvolvedor.
2) Qual navegador web devo ter instalado no meu servidor para uso com o mobyPharma?
Navegador Web Google Chrome (versão 52.0.2743.116m ou superior).
3) Devo manter o Google Chrome aberto com a página do WhatsApp Web ativa?
Sim, é obrigatório manter o Google Chrome aberto no micro onde está conectado o celular e na página https://web.whatsapp.com/.
4) Quando o Google Chrome é fechado e ao reabrir aparece a mensagem "Desativar extensões". O que devo fazer?
Você deve clicar em Cancelar.
5) Quando ocorrer instabilidades no recebimento de pedidos, há algum procedimento que eu possa fazer?
Inicialmente verifique se o celular está sincronizado com o WhatsApp Web:
- Abra uma nova aba no Google Chrome, digite chrome://extensions e verifique se a extensão está ativa.
- Na aba WhatsApp Web pressione a tecla F5 para atualizar a página.
Caso o procedimento acima não resolva, execute o fluxo abaixo:
No celular:
- Desconectar Wi-Fi;
- Abrir o WhatsApp;
- Ir em Configurações, depois Web WhatsApp e sair de todos os micros conectados;
- Reconectar na Wi-Fi.
No computador:
- Limpar os cookies do navegador;
- Entrar em Configurações | Avançado;
- Clicar em Limpar dados de navegação;
- Selecionar a opção Cookies e outros dados do site.
Por fim, reconectar o celular ao computador no web.whatsapp.com
6) Eu devo apagar ou limpar, periodicamente, as mensagens recebidas e enviadas que estão no celular?
Recomendamos que ao menos uma vez por semana você apague o histórico de todas as mensagens. Mas, dependendo do celular usado, talvez você tenha que fazer este processo em uma periodicidade menor, por exemplo, a cada 2 dias ou até mesmo após o final do expediente.
Atenção!
Antes de fazer o procedimento abaixo certifique-se que esteja sincronizado com o WhatsApp Web e que mobyPharma leu todas as mensagens. Em seguida, feche o Google Chrome (no computador) e desative a Wi-Fi (no celular) para que nenhuma nova mensagem chegue neste momento.
No celular:
- Em Configurações no WhatsApp entre em Conversas;
- Em seguida, Histórico de mensagens ou Histórico de conversas;
- E, por fim, escolha a opção Apagar todas as conversas.
- Abre o Google Chrome e pressione CTRL+F5 na página https://web.whatsapp.com
7) Posso usar o celular para outras funções?
Não porque isto pode causar a desconexão do aparelho com o Google Chrome. De preferência este celular deverá ser de uso exclusivo do mobyPharma.
8) Preciso manter ativa a rotina de backup do WhatsApp no celular?
Não porque todas as mensagens são recebidas no mobyPharma. Portanto, abra o WhatsApp no celular e:
- Entre em Configurações | Conversas;
- Em seguida, acesse a opção Backup de Conversas;
- E, na opção Fazer backup no Google Drive deixe configurada a opção Nunca, conforme abaixo:
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